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華途傳媒|“泉”心“泉”意推進放(fàng)心消費(fèi) “泉”力以赴讓消費(fèi)者滿意

       近年來,濟南(nán)市市場監管局、市消費(fèi)者協會把消費(fèi)者權益保護工(gōng)作放(fàng)在濟南(nán)“走在前列”戰略定位中(zhōng)思考謀劃,以“改善消費(fèi)環境,提升消費(fèi)者滿意度”爲主線,深入推進放(fàng)心消費(fèi)環境建設,在有效落實中(zhōng)跨越趕超,以新氣象、新作爲推動消費(fèi)環境建設取得新成效,全力打造放(fàng)心消費(fèi)示範城市。



       濟南(nán)市秉持“政府主導、部門協作、企業主體(tǐ)、行業自治、群衆參與、社會共治”的思路,在全市開(kāi)展放(fàng)心消費(fèi)全域創建。今年8月,濟南(nán)市組織召開(kāi)放(fàng)心消費(fèi)環境創建提升工(gōng)作動員(yuán)部署會議,對推動全市消費(fèi)環境建設工(gōng)作進行全面部署,要求堅持以城市消費(fèi)者滿意度測評爲抓手,對标評價指标,明确目标、突出重點,抓好鞏固提升,補齊短闆弱項,壓實工(gōng)作責任。全市各區縣迅速行動,召開(kāi)本轄區動員(yuán)部署會,全面落實會議精神。


       堅持協同聯動,明确部門參與創建工(gōng)作任務要求。研究制定《濟南(nán)市建設放(fàng)心消費(fèi)環境、提升消費(fèi)者滿意度工(gōng)作方案(2023—2025)》,明确通過3年的努力,實現消費(fèi)供給、消費(fèi)環境、消費(fèi)維權【進入黑貓投訴】三大(dà)領域消費(fèi)者滿意度的顯著提升。成立由市委常委、副市長任組長,34個部門參與的濟南(nán)市推進放(fàng)心消費(fèi)環境建設工(gōng)作聯席會議,統籌協調開(kāi)展“建設放(fàng)心消費(fèi)環境,提升消費(fèi)者滿意度(2023—2025)”三年行動,并将加強消費(fèi)環境建設、提升消費(fèi)者滿意度列入高質量發展綜合績效考核。制定了《消費(fèi)環境建設考核辦法》及《消費(fèi)環境建設考核評分(fēn)細則(2023)》,将31個市直部門列爲目标考核責任單位,制定各單位年度工(gōng)作任務指标。



       強化機制保障,指導規範全市消協組織體(tǐ)系建設。2022年3月,濟南(nán)市消協完成第四屆理事會換屆,新一(yī)屆理事會由市級行政機關、人民團體(tǐ)、行業協會以及專家學者代表組成,構建了縱向到底、橫向到邊的組織領導架構。督促指導全市15個區縣完成換屆工(gōng)作。制定《關于加強市區(縣)兩級消協建設的工(gōng)作方案》,參照省、市消協機構設置,指導各區縣恢複建立消協秘書(shū)處,拟配備不少于2名的正式工(gōng)作人員(yuán)和3—5名公益崗工(gōng)作人員(yuán),承擔區縣消協日常工(gōng)作。在街道辦事處(鎮政府)設置區縣消協分(fēn)會,設立消協維權服務站,并配備專職工(gōng)作人員(yuán)。




(濟南(nán)消費(fèi)者協會投放(fàng)濟南(nán)地标媒體(tǐ)--濟南(nán)綠地中(zhōng)心廣告)


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